|
|
 |
Unsere Rückgabegarantie
Sämtliche Produkte aus den GnadtNatur-Shops können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an GnadtNatur zurücksenden,
sofern die Ware vollständig ist und sich in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand befindet.
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden (z.B. T-Shirts mit Ihrem Foto und Ihrem Namen)
oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind
oder bei Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software,
sofern die gelieferten Datentäger von Ihnen entsiegelt worden sind (z.B. Software-CDs, bei denen die Cellophanhülle geöffnet wurde),
nehmen wir nicht zurück.
Rückgabe
Die Versandkosten der Rücksendung werden Ihnen erstattet, wenn Ihnen ein falscher oder defekter Artikel (Reklamationen) von GnadtNatur geliefert wurde,
Sie den Kauf eines Artikels im Rahmen des Widerrufsrechts innerhalb von 14 Tagen widerrufen haben und der Preis des zurückzusendenden Artikels 40,00 EUR übersteigt.
Falls Sie einen Umtausch wünschen, werden wir Ihnen die gewünschten Artikel schnellstmöglich zusenden.
Falls Sie eine Rückzahlung wünschen und die Ware bereits bezahlt wurde, überweisen wir Ihnen Ihr Geld auf Ihr Bankkonto.
Geben Sie dazu bitte auf dem Retourenschein Ihre Bankverbindung an. Gutschriften für Artikel, die per PayPal bezahlt wurden, werden auf Ihrem PayPal Konto erstatten.
Nach Eingang der Retoure erhalten Sie per E-Mail eine Gutschrift über die Artikel, die auf Ihrem Kundenkonto gutgeschrieben wurden.
Weitere Informationen zum Widerrufsrecht finden Sie
hier
Wie funktioniert die Rückgabe?
Bitte vermerken Sie in der Tabelle, auf dem Retoureschein, welche gelieferten Artikel Sie an uns zurücksenden und ob Sie eine Neulieferung wünschen.
Wir freuen uns auch über Ihre Mitteilung, warum Sie die Ware zurücksenden.
Ihre Informationen nutzen wir für die Verbesserung unseres Service.
Tragen Sie hierzu einfach eine Nummer oder einen Kommentar in die betreffenden Spalten ein.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen.
Senden Sie die Ware bitte möglichst unbenutzt und ungewaschen, in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück.
Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.
Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Senden Sie die Ware mit dem Retoureschein bitte an uns zurück und bewahren Sie den Einlieferungsbeleg auf.
Sie geben die Retoure selber ab:
z.B. bei Hermes, Deutsche Post oder bei einem anderen Versand
Die Adressen für Deutschland in Nähe Ihrer Lieferadresse finden Sie mit Hilfe
der
PaketShop-Suche von Hermes
oder mit dem
Postfinder der Deutschen Post
Unsere Retoureadresse lautet:
GnadtNatur
Marion Gnadt
Beim Kalkberg 5
21339 Lüneburg
|
|
|
|
|
